“中国ETC服务”小程序在线客服等你来体验！

9月2日，中国ETC服务小程序上线“在线客服”功能。 车主朋友在申请ETC过程中或使用ETC过程中遇到任何问题，可点击首页“客服”进入在线客服。

注：目前在线客服时间为

8:00-20:00

《在线客服》使用说明

① 点击“常见问题”，了解ETC申请使用过程中的常见问题。

② 如果在常见问题区没有找到您问题的答案，您可以点击“在线客服”进行咨询。 咨询前进入您所在省份后，可联系相应省份发卡行客服人员。

③ 如果在线客服无法解决您的问题，您可以点击“热线”查看全国各省发卡行客服电话。

④ 如果您在使用中国ETC服务小程序的过程中遇到问题中国etc服务，或者对小程序有好的意见和建议，您可以点击“意见反馈”提出您的宝贵意见。

“在线客服”服务上线当天中国etc服务，共受理咨询734条。 受理咨询较多的省份为：北京152个、河北75个、江苏68个、广东67个、河南63个。其中，咨询转部中心18个，在线首次接通率中国ETC服务小程序客服率为85.25%。

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